01.外地户籍人员是否可以报名参加湖北省自学考试？
可以，自学考试注册及报考均不受户籍限制，考生每次需到考籍所在地参加考试。
02.计算机应用基础课程包含什么？两类计算机化考试的时长分别为多少？
计算机应用基础课程包含理论课（课程代码00018）与实践课（课程代码00019）。其中，计算机应用基础（实践）（课程代码00019）简称“单卷”，计算机应用基础（课程代码00018、00019）简称“合卷”。考生通过合卷考试后，可同时获得理论课与实践课的合格成绩。计算机化考试（单卷）的考试时长为60分钟，计算机化考试（合卷）的考试时长为150分钟。
03.若考生忘记密码或更换手机号码，导致无法登录“考生服务平台”，应如何处理？
首次使用：请打开“考生服务平台”登录页面进行注册。注册成功后，准考证号及密码将以短信形式发送至预留手机，请妥善保管。
已注册用户：无需重复注册，直接使用已注册账号及密码登录。如登录失败，请仔细核对账号或密码是否输入有误。
忘记密码：点击“考生服务平台”中的“忘记密码”选项，按提示操作找回密码。
账号或密码遗失，或遇其他登录问题：助学班考生请联系所属助学单位寻求协助。
手机号码问题：若手机号码遗忘、提示错误或已无法使用，助学班考生请联系所属助学单位申请解绑或更换手机号码。
04.在线完成身份验证后，是否仍需前往现场进行确认？
全程线上身份核验通过、系统状态显示“注册完成”的，无需到场确认。
05.考生如需变更相关信息，应在何处办理？
助学班考生信息变更联系所属助学单位统一对接主考学校办理。
06.社会考生如何转为助学班考生？
考生使用原准考证号和密码登录“考生服务平台”，在“注册信息”栏目下点击“考籍注销（恢复）”功能注销原准考证号后，注销完成后联系对应助学单位、主考学校办理助学专业注册，完成身份核验后系统生成全新助学班准考证。
07.考生线上确认时照片未通过审核，应如何处理？
考生照片比对不通过时，可重新上传照片，也可申请人工审核。符合要求的照片，由考籍所在地自考办予以审核通过；不符合要求的，将予以驳回，考生可重新上传。如有疑问或其他问题需咨询，可联系考籍所在地自考办。
08.考生如何查询成绩？
已注册完成的考生，可登录“考生服务平台”，点击“考籍管理”菜单，进入成绩查询界面后，输入准考证号进行查询。