4月13日下午，随着最后一批自考生平安离校，科创学院本次自考送考服务在细致与温暖中圆满落幕。学院高度重视本次送考保障工作，自上而下周密部署，全院教职工总动员，组建专项服务团队按校区划分工作组，构建起网格化服务体系。

从考前筹备、交通接驳到考场指引、应急保障，再到考后关怀，学院以“全程守护”为核心理念，为考生打造了一条安心赴考的“护航通道”。每一个环节的精心设计与无缝衔接，让学员们这次奔赴考场的旅程始终浸润着人文温度。

考前筹备：周密部署，筑牢保障根基

为确保考生从容应考，学院提前启动全方位筹备工作。教务团队通过线上会议指导与线下课堂培训，系统梳理考试流程、答题规范及常见问题，帮助考生提前熟悉考场规则。

针对跨区域考生的出行需求，班主任逐一确认不同学生的考点，反复优化送考路线，提前规划多条备选方案。针对人数较多的考点，老师们提前安排好送考车辆随时待命，确保将每一位考生准时送达考点。   

从群体到个人，科创的服务不仅在于广，更在于精。考前一周，班主任老师会通过线上聊天或者电话的形式，给每一位参考学生强调各项注意事项。“从证件准备到时间管理，老师连雨天着装建议都贴心提醒了。”一名考生翻看着考前收到的《考生须知》感慨道。这份细致，正是学院“多想一步、多做一层”服务理念的真实写照。

考中护航：全程陪伴，化解后顾之忧

考场内外，“科创温度”始终如影随形：

-手机暂存服务：采用“专人登记+独立储物”模式，考生凭准考证快速存取物品，全程安全无忧；   

- 流动服务站：全天候驻扎考点，为考生提供证件复印、紧急联络、文具补给等即时支持，成为场外最安心的“后勤堡垒”；   

- 科创知心角：由教师组成的心理疏导小组轮班值守，通过轻松交谈、鼓励话语为考生缓解紧张情绪；

- 恶劣天气时刻守护：4月11日下午武汉暴雨，科创全体老师仍坚守在岗位，在院长的带领下圆满完成当天送考服务。

⇧考场外，老师正在安慰考试失利的学生

⇧科创老师护送腿脚不便的考生入场

⇧考场外，老师正在给学生辅导功课

⇧暴雨天气，陈院长亲自带领老师们坚守在考场外服务

⇧老师们共同为考生撑起一条平安路

⇧考生突发身体不适，老师们紧急将其送医

考后收尾：善始善终，延续关怀温度

考试结束并非服务的终点，学院将关怀延伸至最后一公里：

- 定制返程班车：根据考生需求灵活发车，从考点直达校园或交通枢纽，保障每位学子平安归程；   

- 服务团队高效完成物资回收与场地清理，对文具、包装等物品分类处理，践行环保理念的同时确保考点环境整洁如初；

- 考后第一时间启动学员回访，通过电话、面谈等方式了解考生状态，针对发挥失常和因故缺考的学生，及时了解原因，并开展心理疏导，帮助调整心态、规划后续学习方向。“考完收到老师的关心电话，感觉特别暖心。”一名考生在回访中这样说道。

从晨曦微光到夜幕降临，科创学院用行动诠释了“护航”二字的重量。这场送考服务中，既有标准化流程的高效运转，亦有人性化关怀的自然流淌。正如一位送考教师所言：“我们做的不过是把‘担心’留给自己，把‘安心’交给学生。”当所有温暖细节汇聚成河，科创学院已悄然书写了一份关于责任与温度的完美答卷。

编辑   郑晏鑫

图片   新媒体